奥门新萄京华为启动大篷车引擎 再鸣“以客户为中心”之笛

“以客户为中心”——华为的核心价值观之一,虽然是普遍适用的商业常识,但像华为将之做到极致的却不多,华为还将列为四大战略内容的第一条:“为客户服务是华为存在的唯一理由;客户需求是华为发展的原动力”。华为能够从一个不足20人、注册资本仅2万元的小作坊成长为世界500强,正是依靠这一理念。现在,“以客户为中心”的企业文化再度发酵、成长,已成为华为终端服务于数亿消费者的理念。  启程吧
华为大篷车  6月7日,一场名为“以行践言——华为手机品牌之旅”的活动在北京国家体育馆前广场举行,由品牌历史墙、产品集赞区、华为之门、手机产品展区、手机加油站、3D拍照区、4G互动体验区和NFC魔法超市构成的华为大篷车吸引了众多消费者前来体验。设有互动体验区、华为之门、NFC魔法超市的大篷车被视为华为终端拥抱消费者、贴近用户的一大力作,体现了华为以客户为中心的核心价值观,大篷车拉近了与消费者的关系,也将营销活动与华为的产品、解决方案联系起来,是华为在营销领域的创新之举。  华为没忘记利用这宝贵的机会向消费者展示华为的品牌史、华为的员工状态,在品牌历史墙上,消费者可以一览华为终端十年来的品牌成长历程,魔幻的“华为之门”则用华为开发的视讯设备实现远程实时互动,遍布全球的32国员工得以与消费者的亲密接触,展现华为人积极向上、乐观开放的形象,拉近消费者与华为的距离。而充满科技感的3D拍照、4G互动等环节更是吸引大量消费者排队体验,满足了消费者对科技的好奇心。  在接下来的5个月的时间里,大篷车还将走访沈阳、青岛、西宁、广州、深圳、上海等地,横跨中国20个城市,途径1万5千公里。从站点城市的设置上,我们可以看出华为终端在用一脉相承的“贴近客户”的思路,将P7、Mate2、G6、麦芒等华为精品终端产品呈现在消费者面前,带去最真切的体验营销。这种高效的、实用的、贴近生活的营销方式也有深深的华为烙印,带有明显的技术实用性的营销一向是华为所擅长的,带动了最终用户对华为的关注。  1万5千公里的大篷车之路也被业界认为是华为终端的一场“长征”,见证华为将“以客户为中心”的理念上从运营商领域跨越到消费者领域。如何距离消费者更近一些,如何了解到消费者的真实需求,是打造更完美产品的基础。对于志在满足消费者的华为来说,大篷车必将完成上述使命,成为华为在手机行业攻城略地的先锋军,手机行业将会为之一震。  大篷车
出现正当时  在智能手机同质化愈加严重的今天,手机厂商要想脱颖而出绝非易事,各种新媒体营销、网络营销、忽悠营销产生的实质效果甚微,手机厂商逐渐认清互联网营销的残酷现实,真正依靠互联网发展起来的手机品牌寥寥无几,越来越多的手机厂商也开始对“互联网营销”这一圣经产生怀疑。  虽然互联网营销可以快速扩散消息,快速吸引关注,但不能真实体验却成为摆在手机厂商面前的一道鸿沟。华为大篷车的出现正如一缕清泉,将改变这种浮云营销的局面,将手机营销回归体验,大篷车营销为用户带来全新的体验。  值得关注的是,大篷车的营销模式也为华为一系列解决方案进行了统一传播,这包括对终端领域的全系列展示,各种精品手机、pad、配件、可穿戴设备自然囊括其中,而华为的视频会议系统、4G技术、家庭影音等产品、解决方案也被大篷车带到终端消费者面前,让消费者对华为有一个全新的认识。  满足消费者需求
华为推阿森纳定制版P7  活动当晚,华为P7阿森纳定制版的发布让现场气氛沸腾起来。华为是阿森纳官方智能手机合作伙伴,此次合作保留了P7高端配置,同时为了彰显持有者与众不同的球迷身份,在外包装、手机外观、锁屏和UI等环节都特别设计进了阿森纳元素。华为公司中国地区部消费者业务总裁朱平表示:华为旗舰手机P7一经上市就受到用户青睐,这次与阿森纳官方联合推出华为P7阿森纳定制版是本次世界杯期间带给广大球迷们的最好礼物。  除了在产品领域有所创新,华为P7挑战杯足球对抗赛也在现场火热展开,阿森纳球迷队与华为队比赛现场气氛火热,精彩瞬间不断。华为公司中国地区部消费者业务CMO杨柘向最佳球员颁发了阿森纳版P7定制大礼盒。线上火热的全民寻宝活动的幸运者也在当晚产生,神秘大奖终于浮出水面,奖品是华为的第一百万部P7手机,由华为和阿森纳合作的首部华为P7阿森纳定制版。  北京站巡展后,华为手机品牌之旅将继续奔赴全国,与更多消费者互动。经过多年的奋斗,华为推出了极致科技、极致体验、极致性价比,极致可获得的多款经典产品,并实现了全球销量稳居前三的成绩。这些都践行了华为“以行践言”的品牌理念。相信未来华为将一如既往,秉承诺言积极开拓创新,为消费者带来更多惊喜!

华为以行践言华为手机品牌之旅于2014年6月7日在北京启动,在接下来的5个月里,大篷车将走访沈阳、青岛、西宁、广州、深圳、上海等地,横跨中国20个城市,途径1万5千公里。

2014年6月7日,华为
以行践言华为手机品牌之旅在北京启动。在接下来的5个月里,大篷车将要走遍沈阳、青岛、西宁、广州、深圳、上海等地,横跨中国20个城市,途径1万5千公里。

华为别具一格的大篷车由品牌历史墙、产品集赞区、华为之门、手机产品展区、手机加油站、3D拍照区、4G互动体验区和NFC魔法超市构成。其中历史墙展现了华为终端十年来品牌成长历程。在互动体验区,P7、Mate2、G6、麦芒等精品悉数亮相。3D拍照、4G互动等环节吸引了众多消费者前来体验。华为之门则用华为开发的视讯设备实现远程实时互动,拉近消费者与华为的距离,也诠释了华为通过不断努力,实现连接无限可能。32国员工与消费者的亲密接触,展现了华为人积极向上、乐观开放的形象。

对于这场席卷全国的华为大篷车之旅,业界普遍认为,这是一场以体验为中心的城市路演。虽然手机行业鲜见,在其他行业却算比较主流的玩法。但笔者却认为,这是一个重要的信号,蕴含了丰富饱满的文化体现,极具战略意义。

十年来,华为手机一直秉承以行践言的品牌理念,坚持精品路线,致力于为消费者打造极致的产品和服务。经过多年的奋斗,华为推出了极致科技、极致体验、极致性价比,极致可获得的多款经典产品,并实现了全球销量稳居第三的成绩。此次大篷车巡展就是要将华为手机品牌理念传递给更多的消费者,让更多人分享科技进步带来的喜悦。

以客户为中心的文化

华为大篷车将横跨中国20个城市,途径1万5千公里

在企业界,以客户为中心大概是最没有新意的一句话了,但让其成为深入骨髓的企业文化却是难上加难。尤其是企业一旦上了规模,各类光环加冕,心态很容易膨胀,虽然嘴上仍然强调客户为尊,实际上却有一种俯视心态。

华为中国地区部消费者业务总裁朱平和华为中国地区部消费者业务CMO杨柘出席以行践言华为手机品牌之旅大篷车发车仪式

近几年,大行其道的互联网思维和粉丝文化就是鲜明体现,将客户视为粉丝已足以表明企业早就将客户为中心抛之脑后。所幸的是,身为世界500强的华为依旧清醒。华为大篷车之旅展现了其以客户为中心的理念,并标志着这一理念从运营商领域又跨越到了消费者领域,这样一个迈进具有风向标意义,将让整个产业为之一振。

大篷车所到之处,浩大的华为粉丝团也是一道亮眼的风景,无处不在的花粉工作人员积极为大家答疑解惑

消除体验鸿沟的文化

华为P7的第7万、第17万以及第27万名用户参加了大篷车首发仪式并收到华为现场赠送的礼物,希望在不久的将来,能够将手中的礼物转送给P7的第700万名用户

众所周知,消除数字鸿沟是华为可持续发展战略之一。为了促进不同地区的人们均能便捷且高质量地接入语音通信,华为持续聚焦宽带、人才和应用。某种程度上讲,大篷车之旅,具备消除数字鸿沟相近的文化意义,那就是消除体验鸿沟。中国地大物博,每个地区发展不可能那么均衡,并不是每一个城市的消费者都能彻底、完整地洞悉科技界、手机市场的动向与水准。华为大篷车带来了一系列解决方案和优质产品,包括手机、pad、配件、可穿戴设备、视频会议系统等,并设置丰富的互动体验环节,让消费者充分体验,促使其建立起科学、客观的认知。当体验鸿沟被消除后,消费者就再也不会因信息不对称而受蒙蔽,而是让体验决定自己的选择。

大篷车炫酷的科技产品及创新精彩的互动体验为消费者带来了一场饕餮盛宴,也向消费者展示了华为在通讯领域多年来的品牌实力

贴地飞行的文化

关于华为消费者业务

从营销创新的角度看,华为大篷车之旅体现的是一种贴近客户的思路:朴素、高效、实用、贴近生活、形式独特,带有明显的技术实用性。与此形成鲜明对应的,是一种高空轰炸为代表的浮云营销的文化,以炒概念、装噱头为诱导,试图让消费者迷失在浩大声势和概念迷宫中。大篷车之旅将一系列解决方案和产品呈送至消费者面前,是自信的体现,更是尊重消费者眼光的体现。而在这种面对面的互动中,华为会搜集用户的真实反馈、需求偏好,从而回溯至产品开发环节。与此同时,华为品牌的技术成果、发展历程、理念文化也能润物细无声地得到传播与认同。

截止2013年底,华为的产品和服务遍及140多个国家,服务于全球1/3人口,在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了16个研发中心。消费者业务是华为三大业务之一,产品全面覆盖手机、移动宽带终端、家庭终端、终端云和消费者芯片。基于华为二十多年通讯行业的深厚沉淀,凭借自身的全球化网络优势、全球化运营能力和全球化合作伙伴,华为消费者业务致力于将最新的科技带给消费者,让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦,以行践言,实现梦想。

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