硬件免费时代真的要到了吗?

2014年,各个领域最流行的一句话就是“互联网思维”,的确,在云计算、大数据流行的今天,“互联网思维”将诸多的传统行业迅速改造。而“互联网思维”改造的任何一个行业,几乎都离不开“软件+硬件+数据管理”这样的模式。  单做硬件会死,只做软件没前途,数据管理离开了这二者便成了“无水之鱼”。举个例子:10年前,传统家电制造业和互联网、软件业几乎是井水不犯河水,10年后的今天,诸如康家、海尔、创维这样的电视机制造企业,最担心的一件事莫过于互联网化的冲击。  4年一届的世界杯即将开赛,每逢大型体育赛事,都是电视企业营销和销售的旺季,不过2014年的巴西世界杯,营销最火的却成了小米的4K电视,49寸液晶电视,3999元,秒杀了大品牌。  令电视机制造企业担忧的并不在此,而在于当互联网与数字电视、机顶盒这类产品结合的时候,像小米、乐视这些新兴的企业都在推自己品牌的数字化电视,而传统家电企业的品牌优势不见,渐渐成为了这些新兴互联网企业的“代工厂”。  事实上,随着移动互联网对用户习惯的重塑,软硬件结合进而向服务转型,已经成为企业突破发展瓶颈的必由之路。在智能手机领域,当苹果将诺基亚的“霸主”地位赶走后,一直是三星与苹果双雄争霸,不过进入2014年,国产智能手机也开始“虎口拔牙”。小米手机将饥饿营销做到了极致,米粉节一天就卖掉了130万部小米手机;彭丽媛出访时一款号称可以“拍星星”的国产手机在京东上热卖,紧接着几乎是美女们手机里必备的一款软件——美颜相机的开发商发布了美图手机2,将国内手机拍照功能比拼推向了高潮……  美图手机的官方介绍显示,
“美图手机2”能够实时捕捉视频拍摄中出现的人脸,进行无间断美颜运算,从而实现视频美颜的功能。此时,美图已经从一家提供修图软件的企  业升级为软件+硬件+服务的企业。  了解美图手机的人会发现,美图手机是一家做软件的公司,很多女孩子手机中拥有的App美图秀秀、美颜相机、美拍等软件都是由该公司出品的,而从美图公司从做软件到做硬件,软硬结合,目的就是提升用户体验与产品粘性。  无独有偶,用户手机上另一款必装的App——墨迹天气,最近也玩起了智能硬件,推出了一款可以测量天气和空气数据的小型个人气象站,或者说空气监测设备,实现了从软到硬的延伸。通过与墨迹天气App相连后,用户可以在手机上一键监测空气果所在室内的健康级别,获得温度、湿度、二氧化碳浓度、PM2.5浓度等值。通过空气果的数据与墨迹天气的室外数据进行对比,得出健康级别。  除了个人产品,在B2B领域,这样的例子也并不鲜见。基于办公市场对于信息协作共享的需求,专注于视觉显示领域的巴可公司推出了“ClickShare
可立享”专业会议演示器。可立享于2011年推出,由于其简单直观的用户界面以及仅通过一键点击的方式就能将多台笔记本电脑无线连接到会议屏幕,迅速获得了市场认可。很快,巴可也加入了这场软硬件一体化的革命中,并购了以提供无线内容共享解决方案见长的台湾公司AWIND,并将其无线共享软件领域的技术与可立享硬件进行融合,特别强化了其在移动设备应用方面的功能。  巴可在AWIND的wePresent软件的基础上,分别针对IOS和Android系统的手机匹配了可立享专门的APP软件——ClickShare。同时,还特别为三星银河系列手机定制化推出了MirrorOp镜像投影APP。这些APP通过与可立享硬件系统的结合,实现了手机、IPad等各种移动终端的无线投影演示功能,大大的提升了会议中信息协作与共享的效率,也让用户在无线演示和协作领域获得了更加完美的使用体验。  事实上,“软硬结合”正是时下IT企业正在转型升级的目标,然而此刻,在诸多的互联网巨头里,还没有哪家公司能像苹果那样做到软件与硬件的高度掌控,无论是硬件厂商还是软件开发者,还有很长的路要走,用互联网思维思考产品,是创新的唯一出路。

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互联网企业做硬件似乎已经成为常态,360的随身WiFi、路由器、儿童卫士等,墨迹天气的空气果,乐视的超级电视,世界佳缘的情侣手环,高德的车联网硬件,美图的手机,小米更是大规模进军硬件市场,发布了智能电视、无线路由器、小米插座、小米盒子、小米净化器等系列智能硬件。那么这些互联网公司为什么要做硬件呢?在我看来,原因有以下几点。

App的一端连接着的互联网,另一端连接着行业,行业分规模大小,App如何表现?没错,那就是用户,用户的多少决定App的发展情况,也决定着投资机构对App的考量,这也是App赖以生存的根本。有人就有江湖,对App而言有用户就有市场,这也是典型的用户思维,即用户决定一切,有了用户再决定商业模式,所有App都能意识到这一点,因此都在短时间内疯狂的圈地拉人。

1、抢占入口,生态布局

互联网背景下,有一句话叫做“得入口者得天下”。随着人们社会化、碎片化时间越来越多,人们对于移动终端设备的需求与依赖性越来越高,若将每一台设备比作一个入口的话,那这个市场不容小觑。而随着互联网服务同质化越来越严重,企业很难在内容上吸引到更多的用户,越来越多企业试图通过硬件切入抢占入口,继而输出服务获取利益。以小米为例,小米的生态布局是以人为中心,以设备为延伸。小米从三个入口掌控硬件层面:一是手机,二是电视,三是路由器。其中,路由器是一个极具潜力的入口。手机连接个人,电视连接家庭,而路由器则连接家庭所有智能设备。而小米则从路由器起步,试图建立一个智能家居生态圈,为用户提供独特的内容,硬件产品继而围绕用户形成内容持续输出传播的生态闭环,成为后继内容消费的流量入口。

之前看到过一篇名为《那些过5000万用户App的三大特征》的文章,文中提及陌陌、墨迹天气、美柚等32款当前市场上量级超过5000万的App,32个用户超过5000万的App(按首字母排序)见下图。该作者从渠道经验上,对超级App的特征分析做了相关分析,为行业提供了借鉴,今天伟哥从产品和需求的角度做一个深度的分析。

2、软硬结合,获取数据

从2008年苹果发布iOS
2.0同时引入AppStore开始,移动App已经深入人心。随着互联网的不断发展,各式各样的软件层出不穷,但“软”、“硬”结合的产品并不普及。近几年像智能手环、手表,智能家居产品等智能设备开始大规模涌现。这是为什么呢?因为单纯依靠软件获取的数据太有限了。以健康管理的软件为例,我们很难通过手机去获取用户的心跳、脉搏、体温等相关数据,我们需要借助一些可穿戴设备比如智能手环去连续监测并实时获取数据,继而再利用软件去分析这些数据,提供实时的健康指导和更科学的实施个性化健康管理。所谓的硬件就是这些数据的入口,把握好入口,才能将数据进行汇总分析,形成大数据的互联网结构模型,而正是这些数据模型能为我们提供更好的服务指导。

为什么要提到5000万这个量级?对于一个App,5000万是具有重要意义的,达到这个量级的App正在或者已经改写了其所在行业的游戏规则,投行们可以不看盈利模式但首要的是看用户数,因此5000万这个量级对其有着足够的吸引力,5000万往后大则更大,或是独立上市,或是借助巨头上市,从而步入十亿美金俱乐部。

3、服务转型,商业变现

我们都说这是一个内容为王、服务为王的时代,很多互联网公司依靠优质的内容、高质的服务获取了大量的用户,虽然他们拥有巨大的流量,但是做到流量变现的却寥寥无几。以墨迹天气为例,虽然拥有2.7亿用户,4500万日活跃用户,但是只能依赖广告,盈利来源单一,仍然难以支撑墨迹天气的未来。而硬件让互联网公司看到了快速变现的曙光。墨迹推出了空气净化器,想要通过售卖硬件实现商业化变现。再者,硬件能为企业带来更高的用户粘性。因为用户放弃一个APP的成本是极低的,但是放弃一个硬件产品的成本却并不低。举个简单的例子,用户可以选在通过阅读类的APP在手机上看电子书,但是假如用户很忙没有时间去看书,或者用户觉得这个APP的使用体验不好,那么用户很轻易就会放弃该产品。但是当用户买了一个kindle的时候,用户会不停的去督促自己看书,因为假如用户把kindle遗弃在一旁,那么买kindle的钱就相当于打水漂了,这对用户尤其是价格敏感型的用户而言,是一种极大的损失。

事实上,BAT系的App发展成为超级App是理所当然的,现状是一些行业App同样也跻身一到线App行列,如美图的用户量已经超过4亿。在没有渠道、平台及资金优势的情况下,他们是如何攻入5000万这个量级的?今天伟哥试着从产品和需求方面入手,与大家探讨这些行业超级App是如何与BAT分庭抗礼的。

互联网企业如何切入硬件市场?

但是,中国互联网企业崛起和形形色色的免费脱不了关系,360-软件免费,土豆优酷-免费正版视频,微信-免费短信工具等,可以说在现在的互联网上,我们看到所有的核心服务都是免费的,所以互联网企业想要通过高价售卖硬件似乎有点背道而驰。也正因此,越来越多的互联网企业大力推广硬件免费模式。

超级App的发展现状

1)硬件免费,依靠价格优势打入市场

和传统硬件厂商相比,互联网公司在硬件的设计、研发、生产都不占优势,品牌知名度也有待提升,但是像软件、内容、服务是互联网公司所擅长的,所以应该尽可能的降低硬件价格,通过价格优势打入硬件市场,获取一定数量的用户。所谓的硬件免费并不是真正意义上的完全免费,而是以成本价零利润出售硬件,然后依靠用户规模和流量进行变现。互联网就是免费的,用原材料成本价销售产品,就是免费。再者,互联网公司拥有传播平台和用户,具备较强的流量变现能力,互联网平台扩张的边际成本几乎为零,所以它们的营销成本其实也并不高。

5000万这个量级是成为一线App的分水岭,用户超过5000万的App就算是超级App。从用户量来看,当前超过5000万用户量的App有32个,其中一部分来自BAT3阵营,包括微信、手机QQ、高德地图、360手机卫士、金山电池医生、支付宝钱包、手机淘宝、滴滴打车、搜狗输入法、手机携程等应用,这些应用有足够的平台资源可用,单靠引流就能闲庭阔步迈入一线App行列。另一部分超级App则是通过其所在行业于垂直领域的深耕而得到海量用户跻身一线App行列的,这些App包括陌陌、墨迹天气、美柚、美图、今日头条、唱吧、正点闹钟等。

2)盈利,核心是服务、内容

既然硬件不赚钱,那么互联网企业该如何实现盈利呢?硬件免费背后需要有强需求的收费模式做为支撑,因此硬件免费的前提是价值链的创新,在产品同质化越来越严重的时候,需要提供差异化的服务,服务才是未来竞争的核心。先通过价格优势打入硬件市场,然后再通过软件、内容、服务盈利,这是互联网公司深耕硬件产品比较可行的路。

除了互联网巨头们根正苗红的App之外,更多的行业App实际上连接的是众多企业对于行业转型的探索,移动互联网的出现让各行业的互联网化更为容易一些。因此现在基于App的创业项目越来越多,按照行业分“三百六十行”的说法,以后每个行业都会有众多的App出现,当前这些走起来的超级App只是刚揭开App这场大戏的序幕。

3)付费内容服务助力硬件免费

为什么以前做不到硬件免费,而现在却可以实现呢?这和内容付费的兴起也有很大关系。过去在人们的潜意识里,不论是音乐、影视还是新闻、小说,就应该都是免费。而如今,不得不承认,消费升级推动了内容付费的趋势,问答、直播、影视、图片、资讯、音乐、音频、课程等众多内容付费市场都将迎来一个全面的爆发,伴随着知识付费的流行,内容付费开始真正在各个领域全面兴起,这也为硬件免费提供了有利支持。以乐视为例,它之所以能做到在414硬件免费日突破23.2亿销售额,是因为这个时代不同了,用户为付费内容服务买单的习惯逐步养成,所以精品内容、独家服务体验能够吸引用户购入智能电视、手机等相应的硬件产品。

这些没有平台背景的行业App,之所以在巨头的冲击下还能得到海量用户,形成对抗的格局,从其发展模式及思路上可以总结为三点,下面以几个行业超级App为例,具体来讲。

抓准用户刚需 走差异化路线

所谓“条条大路通罗马”。对于App而言,无论走什么道路,最终以获取的用户量多少论输赢。App面对的是用户,不是机器,在没有各种资源来推的情况下,唯有做好用户体验,以最实用的功能、可爱友好界面、更个性的切入领域、好玩的交互设计、深入的细节考虑来吸引用户,真正实现了让用户的尖叫的产品体验,产品足够的对用户负责,用户也会对你负责,会以口碑来给予回报。

以上描述,可以简单总结为“抓准用户刚需,走差异化路线”。举例,众所周知的陌陌被称为神器,其实这个名号只是推广的手段。透过表象,你会发现陌陌是稳稳抓住了陌生人社交的这个痛点,再加上得力的推广,迅速积累大量的用户。但是,陌陌给自己的定位并非一个简单的社交应用。积累一定量的用户之后,快速转型做游戏分发平台,以此获得投行的青睐而顺利融资。当然,将来的陌陌肯定还会衍生出更多的平台,海量用户是基础。

同样,美柚切入了“女性那点事”这个细分市场,抓住了女性“美”和“健康”两大痛点,积累足够用户之后也是快速转型为女性社区。引领了“女性社区”这个概念,同时开辟了“纯女性”社区这个新领域,或者说是新市场,因为提供足够细分的女性需求,用户得以爆发式增长,美柚App也跻身一线App行列。

App累积规模 探索硬件商业化

这种模式可以称为“软硬结合”,也是一种粉丝思维。App的目的是为了累积用户,用户达到一定量的时候,开始做硬件产品。会有一部分用户成为硬件使用者,这些使用者会成为粉丝,甚至有的会成为参与设计的超级粉丝。小米也是这个模式,用MIUI系统吸引了很多粉丝,有的粉丝是因为MIUI而购买的小米手机,还有一些软件产品也在这样搞。

两个典型的例子是墨迹天气与美图秀秀。墨迹天气是个老牌App,诺基亚S60时代就有墨迹天气的存在,后来智能机的普及为其插上了翅膀,到现在早已飞越了5000万用户这个分水岭而成为超级App。墨迹天气是生活类应用,最终要切入用户的生活场景,因此衍生到智能家居领域是顺理成章的,所以他们做了智能硬件“空气果”。

伟哥感觉美图秀秀更像是相机或者平板中的某个应用,很多安卓系统的相机都有自己的相机应用,那么美图秀秀做美图手机也就在情理之中。但是美图手机的前提是通过美图秀秀积累了数亿的用户,这些用户首先是美图秀秀的粉丝,以后也可能是美图手机的粉丝,将来还会是美图秀秀其他产品的粉丝。

抓准时机PC转移动 优化体验扩市场

PC互联网已经成为传统互联网,大部分用户也已转移到移动互联网,但是传统互联网的产品思维可以延续,可以用聚合等思维把PC端的内容转移到移动互联网上,就如当初搜狐等门户把纸质上的新闻内容搬到PC互联网一样。这种模式有点简单粗暴的味道,但是往往越简单的就越强大,目前基于这种模式已经出现了多个超级App。

伟哥曾经盘点评过多款新闻客户端,唯独没有写今日头条。因为今日头条做的是新闻聚合的事,不像搜狐、腾讯等新闻客户端那样自己也生产新闻内容。虽然它只是把PC端及传统媒体的“新闻市场”搬到了移动端,不可否认的是今日头条发展的尤其迅猛,很短的时间就跻身入5000万用户App行列,开新闻聚合类客户端之先河。

这里也说说唱吧。所谓一个App改变一个行业,唱吧算是KTV这个行业的颠覆者,唱吧通过做KTV实现了O2O形式的落地,也可以说是唱吧将YY、IS、QT等PC端软件的大市场搬到了移动端,手机用户可以很方便的通过唱吧K歌作秀,而不用再打开PC通过其它语音类软件来搞,并且实现了应用与KTV的联动。相对那些正在互联网化的KTV而言,唱吧的第一大优势就是海量用户,这是传统KTV做不到的。

本文结合几个App实例讲了超级App的现状及存在形式,应该说移动互联网是个神奇的存在,在这个领域创业者们不用再惧怕BAT等巨头。只要你的App能够做到小而美,能够持续在垂直领域深耕,能够从用户刚需上入手,能够做到差异化,成为超级App并与BAT分庭抗礼不是不可能的。当然,不管你走前文所提三点的哪条路子,核心仍在于你的产品有没有从用户角度出发,因此,如何抓住用户需求,并且在极短时间内累积海量用户是重中之重。

在5000万量级在这个分水岭上,还有很多App正在摸索与徘徊,伟哥希望更多的App能够突破这个量级成为超级App,也预祝更多的App能够早日走到这个量级。

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