【澳门新萄京娱乐】重塑医疗市场格局,360搜索良医2.0上线

今年4月,360搜索(www.so.com)推出专业的医疗、医药、健康信息的子垂直搜索引擎良医搜索(ly.so.com),意在帮助网民在搜索医疗医药信息的时候,不受到虚假医疗广告、虚假医疗信息的侵扰,从而保障网民放心看病、放心就医。  从产品推出到目前3个月的时间里面,360搜索也一直在根据网友的需求调整产品功能,先后推出过网上问诊、知心小贴士等功能。今天,360良医搜索又一次进行了改版,新版将会增加就医流程指导,在推荐医院环节将会根据搜索请求的区域来进行知名医院推荐,并且增加了医院简介、科室列表、专家列表等新的内容。    最新良医搜索的改版效果  在以往网民就医过程中,经常会对复杂的流程感到困惑,不知道该去哪个科室看病,360良医搜索这次改版将会辅导你如何选择科室、检查项目、大概费用等详细信息,以消除这些困惑。在医院推荐环节上,也改变以往简单的医院名称罗列的样式,虽然在页面中的推荐医院的数量减少,但是推荐更为精准,将根据搜索的相关关键字来匹配该医疗领域中的优秀医院,新增加的医院简介也能让用户更直观的了解医院信息。  据了解,目前已经达到日均40万人使用360良医搜索,每日超过万人使用其网上挂号功能,360良医搜索让网上求医问药不上当的理念已经得到了网民的广泛认可。

在医院候诊,用手机就能登录无线网,看病工作两不误;做各种检查、缴费,还能通过手机导航迅速找到相关科室;上网求医问诊,再不用担心被虚假医疗信息蒙骗……今年起,这些就医新体验将陆续实现。记者昨天获悉,市卫生计生委与北京电信、百度公司签署“智慧卫生
健康北京”战略合作协议书,今后全市医疗机构将实现WiFi覆盖。

皓哥最近生了一场小病,身体是革命的本钱,所以去了趟医院。但正所谓看病难,难于上青天,真是耗时费力。

联手搜索工具屏蔽虚假信息

皓哥寻思着,下次来医院前,还是得先搜好合适的医院、医生、症状对应什么病什么科,在网上就把号给挂了,省得排队浪费这么多时间。

很多患者在就医前,都会先通过网络寻医问药,但使用百度等搜索工具搜索出的信息中有许多不正规医疗信息,甚至虚假信息、虚假广告,误导患者,甚至耽误患者的病情。

回来一查,果然有产品在做这个了,就是当年在搜索领域带头全面下线医疗推广信息的360良医。它们最近更新
上了2.0版本,皓哥今天就针对这次升级做一些解读。

市卫生局通过与北京电信、百度公司的合作,将对网上不正规医疗机构信息进行清理。据市卫生局有关负责人透露,2014年至2017年,百度公司将与市卫生计生委联手治理互联网不良信息,打击网络非法诊疗信息,净化网络环境。市卫生计生委将把卫生监督执法信息与百度对接,屏蔽不正规的医疗信息,让网络搜索更具客观性。

互联网医疗的趋势与痛点

WiFi陆续覆盖二三级医院

首先,我们看好医疗产业的大方向,这是刚需、抗周期、增速第三快的垂直品类。

刘女士近日到北京口腔医院候诊看牙,突然接到单位电话,要马上发一个重要邮件,但由于口腔医院没有网络,刘女士半天也没发出去,急得她牙更疼了。很快,这种尴尬将会改变。

随着人们对身体健康的愈加关注,医疗健康是个迫切的刚需。同时它是抗经济周期波动的,无论经济是好是坏,人总要吃饭穿衣、看病吃药。

市卫生计生委副主任雷海潮昨天介绍,目前本市部分三级医院已经试点WiFi覆盖,今后将扩大覆盖范围,逐步覆盖二三级医院。无线网络无缝连接。患者候诊时,就可用手机、电脑登录无线网,候诊、娱乐、工作都不误。

互联网渗透入医疗行业是必然趋势,根据CNNIC的《第39次全国互联网发展统计报告》,2016年我国互联网医疗用户规模达到1.95亿,年增长率28%,成为当下发展速度第三的互联网垂直领域。

根据协议,北京电信将为全市医疗机构提供有线、无线网络覆盖,除为患者和家属提供服务外,也将为医院实现院内医疗信息化应用、移动办公、移动执法奠定基础。

其次,搜索是互联网医疗最大而且最重要的一个入口。

据了解,北京电信将利用城市光网、3G、WiFi、云平台等综合资源优势,全力保障医疗信息化建设对通信资源的需求,使患者就医更加方便,并促进卫生服务更加有效、卫生管理更加精准。

回忆一下,你最近一次使用的互联网医疗服务是什么?估计大部分人的答案都是“搜索”。在这个公共医疗服务体系还远跟不上需求速度激增的时代,绝大部分普通用户对于自己的身体状况知之甚少,医疗健康的专业知识不足,转而依赖网络尤其是搜索获取信息。

手机导航破解医院迷宫

用户使用搜索引擎的习惯经过了多年培养,一旦医疗搜索与各种专业垂直医疗服务之间的信息打通,将成为当前互联网医疗行业牵一发而动全身的“总枢纽”和交互“入口”。

门诊楼、急诊楼、南病房楼、北病房楼、外科大楼、检查楼……硕大的导医牌,经常让患者晕头转向,到医院看病,就好像走进迷宫。今后,依靠手机导航,患者将很轻松地找到相关科室,不会再迷路了。

因此医疗搜索可以说是是互联网医疗最高频的服务,也是最有空间的细分领域。

据介绍,随着医院无线网络的覆盖,百度地图今年将在本市大型综合医院试点提供室内地图、室内导航等服务,百度地图还将为北京市各级医疗卫生机构提供地图信息标注和导航服务。届时,患者只要掏出手机,登录百度地图,就能凭借手机的提示,迅速找到相关科室,不再走冤枉路。

但是,当前医疗搜索的整体服务体验并不佳,存在不少用户痛点。

自助化验结果有望百度可查

一方面,医疗健康领域的专业性过强,用户很难清晰描述症状,表达的搜索需求和搜索结果难以匹配,往往出现“搜”非所问的结果。

借助新媒体,患者看病将更方便。市卫生计生委计划将官网上的一些在线服务通过百度进一步推广,例如市民可以通过百度搜索在线查询执业医师信息,还可以查询医药价格和自助化验结果、新生儿筛查结果等。

另一方面,医疗垂直搜索的结果编排无序,存在大量无效和低质量信息,甚至有不少虚假的医疗广告。用户接收医疗信息的试错成本非常高,这严重伤害了用户体验。

不仅如此,以往医院开展科普宣传遇到的场地问题等也将因为新媒体的帮助迎刃而解。

二、360良医的差异化和独特性

据介绍,今后将有更多医院和专家通过互联网,将最准确的健康知识送到市民身边。今年百度将完成与本市10家至15家医院的对接,每家医院至少合作举办一场网络健康大讲堂活动,每场覆盖网民至少5万人。市中医局还将与百度合作,组织专家在网上开设中医药养生保健专题讲座。

一是严格把控内容筛选,保障信息的权威性和准确性。

优质有效的医疗信息非常可贵。良医2.0为了保证信息的专业、准确和权威,从源头抓起,拉上了寻医问药、好大夫、春雨医生等一批专业的医疗服务网站合作,聚合了一拨高质量的医疗信息。

同时360良医在呈现给用户的搜索结果上也颇费苦心。

跳脱出传统医疗搜索的竞价排名逻辑,撤下医疗推广信息。保证症状、用药、医生、医院等关键维度的信息全部由国家权威机构、专业医生以及互联网医疗平台提供。展示优先级依次为三甲医院医生、公立医院医生和普通网民。

举个栗子,在良医搜索“关节炎”,结果是这样的:

先是国家卫计委的内容,包括症状、病因、治疗和饮食;接着是图片和三甲医院医生的解读视频,帮助用户自我判断;然后是医生和专业机构的文章,以及公立医院医生回答的相关问题;最后才是网友的经验分享。

二是完成服务闭环,为用户提供线下导诊的服务。

从前面“关节炎”的搜索结果可以发现,在第二第三屏中,良医还提供了医生、药品、和医院的推荐,并清楚注明了资质等关键信息。如用户有需求,将被导流至预约挂号、购买药品的平台。

良医完成了从判断用户搜索需求,到为用户提供权威医疗信息,再到推荐相关寻医服务,最后将用户导诊至线下的整个服务闭环,精准高效地满足了用户一站式的医疗需要。

三、良医升级,最大亮点在于人工智能

除了导诊,本次良医升级带来最大的惊喜是,通过人工智能解决了用户“搜非所问”的痛点,实现了智慧诊断。

通过人工智能深度学习、语义识别以及搜索引擎指数图谱等技术,良医2.0能够“听懂”用户想问什么,从而优化搜索体验。

在症状查询环节,升级后的良医能理解各类用户口语化的输入请求(比如“脸上长红疙瘩是怎么回事”),判断其核心意图(是病症查询、疾病确认还是寻医),并匹配出相关信息,为用户做个性化推荐,比如基于实时地理位置的附近医院等等。能包容用户模糊的症状搜索,更贴近我们普通人的日常使用场景,用户体验更上一层楼。

360将海量医疗数据和深度学习算法结合,让良医2.0如同一个老医生般驾轻就熟,对用户症状进行“轻”问诊。

我们平时去看病总喜欢找老医生,觉得看病久了,见的病例足够多,眼力比没经验的小年轻要准。

良医也是同样的道理。360搜索自成立以来,已服务超过4亿用户,积累了大量医疗搜索数据,同时还汇聚了数千万份临床病历。良医围绕海量疾病数据,构筑了近30万个图谱化的知识关系,能和一个老医生一样,做到“症”和“病”的精准匹配。

据了解,目前良医智慧诊断在常见病典型症状的命中率已经超90%,覆盖2100个常见疾病。

人工智能作为底层技术,核心是要找到应用场景。360此次上线的良医2.0版本展现了人工智能应用于医疗领域的独特优势,也再次证明,用人工智能优化用户体验,解决用户痛点,才是技术发挥价值的正确之路。

四、分析与展望

360良医是AI赋能医疗很有益的实践,本质上解决的是智能导诊和轻问诊的需求,将有助于医疗资源的有效利用,同时也帮助患者及时匹配合适的医疗服务。

众所周知,国内很多三甲医院医生看病量很大,每天需要问诊120至180人,对医生和患者来说体验都不好。患者大老远过来,排队等好几个小时,但与医生交流的时间很有限。而医生面对众多患者也非常劳累。

反观非三甲医院,医生的利用率很低,很多患者更相信大医院,往往小病当大病医,没有把医疗资源有效地利用好。因此分级诊疗制度的落地迫在眉睫。

而通过智能导诊,可以有效地缓解三甲医院的问诊量,患者如果是得了普通小病,分流到就近的医院诊疗就好了,也避免了长时间的排队等待。

此外,智慧诊断也让普通人日常的寻医问诊变得更容易,身体有不舒服的地方可以随时随地咨询问诊,避免了患者工作繁忙或是疏于顾及自己身体,最后积劳成疾酿成严重的后果。

360良医有望重塑医疗市场的格局,加速优胜劣汰,引导行业走向健康发展的方向。

有钱能使鬼推磨,过去的医疗搜索市场良莠不齐、乱象丛生,常使人感叹民生多艰。

​而一旦360良医的新体验和人工智能技术,能更好地帮助患者利用现有的医疗资源,为医院和医生创造更多价值,相信会引导医疗服务机构用心比拼业务和服务能力,使行业走向健康发展的道路。

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